So melden Sie sich bei Spinjo an

Ihr Spinjo Konto ist in unter einer Minute erreichbar. Auf dieser Seite erklären wir den Login auf Desktop und Smartphone, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie sich wieder einloggen, wenn etwas nicht klappt.

In wenigen Schritten einloggen

Login am Desktop

Der Login funktioniert auf jedem aktuellen Browser ohne zusätzliche Software. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung.

• Öffnen Sie spinjo.com und klicken Sie oben rechts auf „Login“.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
• Tippen Sie Ihr Passwort ein, ohne Zwischenräume am Ende.
• Klicken Sie auf „Anmelden“, der Sprung ins Casino erfolgt automatisch.
• Optional: Haken bei „Angemeldet bleiben“ setzen, wenn Sie der einzige Nutzer des Geräts sind.

Login am Smartphone

Unsere mobile Seite läuft als HTML5-Anwendung direkt im Browser, eine eigene App gibt es nicht und wird auch nicht gebraucht. Der Ablauf ist identisch mit dem Desktop: Login-Button antippen, E-Mail und Passwort eingeben, fertig. Unter iOS und Android speichert der Browser Ihre Daten auf Wunsch, damit Sie beim nächsten Besuch nur noch einmal tippen.

Diese Zugangsdaten akzeptieren wir

Bei Spinjo melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, in Kombination mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Ein Login per Telefonnummer oder Benutzername ist bei uns derzeit nicht vorgesehen. Halten Sie die E-Mail also griffbereit, sie ist zugleich unser Kanal für Passwort-Resets und wichtige Konto-Hinweise.

Zur Absicherung empfehlen wir ein Passwort mit mindestens zwölf Zeichen aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nach der ersten Auszahlung fordern wir zusätzlich die KYC-Verifizierung an, die bis zu 48 Stunden dauert und Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode umfasst.

Passwort vergessen, was nun

Reset in drei Klicks

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Panik, der Reset dauert keine zwei Minuten.

• Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
• Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
• Legen Sie ein neues Passwort fest und loggen Sie sich anschließend normal ein.

Gültigkeit des Links

Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal. Prüfen Sie neben dem Postfach auch den Spam-Ordner, unsere Nachricht kommt von der Domain spinjo.com. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an, das alte Passwort bleibt bis zum erfolgreichen Reset aktiv.

Typische Login Probleme beheben

Fast jedes Login-Problem hat eine von fünf Ursachen. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen die häufigsten Fälle und was Sie dagegen tun können.

Wann der Support einspringt

Bleibt ein Problem nach diesen Schritten bestehen, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Konto-E-Mail, den Browser und eine kurze Fehlerbeschreibung, am besten mit Screenshot der Fehlermeldung.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Maßnahmen

Alle Verbindungen zu spinjo.com laufen über SSL-Verschlüsselung, Ihre Daten werden also niemals im Klartext übertragen. Sitzungen enden automatisch nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität, sodass ein offener Tab in der Kaffeehaus nicht zum Risiko wird. Zugriffe aus ungewöhnlichen Regionen markieren wir und melden uns bei Ihnen per E-Mail, wenn etwas nicht stimmt.

Was Sie beitragen können

Ihr Passwort gehört nur Ihnen, teilen Sie es auch nicht mit Freunden oder angeblichen Support-Mitarbeitern. Wir fragen per Chat oder E-Mail nie nach dem vollständigen Passwort.

• Ein einzigartiges Passwort nur für Spinjo, mindestens zwölf Zeichen.
• Login auf fremden Geräten ohne „Angemeldet bleiben“ und Abmelden nach der Session.
• Regelmäßige Updates von Browser und Betriebssystem.
• Kontrollieren Sie die Kontoübersicht nach jedem Login auf unbekannte Transaktionen.

Wieder Zugang zum Spinjo Konto

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und hilft auch dann, wenn Sie sich gar nicht mehr einloggen können. Schreiben Sie alternativ an [email protected], die Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wenn ein Zugangswiederherstellung nötig ist, verifizieren wir Ihre Identität zuerst, damit niemand anderes Ihr Konto übernimmt.

Hilfe vor Ort bei Spielsucht oder Fragen zum verantwortungsvollen Spielen bieten wir über Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren an. Die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut unterstützen Sie dabei unabhängig von uns.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig einloggen?

Ja, der Login auf Desktop und Smartphone gleichzeitig ist möglich. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, nicht verwendete Sessions zu beenden.

Warum komme ich mit korrektem Passwort nicht rein?

Häufigster Grund ist ein aktives VPN oder ein gesperrtes Land. Deaktivieren Sie VPN, leeren Sie den Browser-Cache und prüfen Sie, ob Ihre Region auf der Länderliste erlaubt ist.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Link ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Danach fordern Sie einfach einen neuen Reset an.

Melde ich mich mit Telefonnummer an?

Nein, bei Spinjo läuft der Login über E-Mail und Passwort. Ein Zugang per Telefonnummer oder Benutzername ist nicht eingerichtet.